Điều Khoản & Điều Kiện PHGame – Quy Định Rõ Ràng, Không Ẩn Bẫy

Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký

1.1 Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của phgame chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu tuyệt đối, không có ngoại lệ. Nếu phgame phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng) sẽ bị tịch thu và không được hoàn trả.

1.2 Khu vực địa lý

Phgame cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật của quốc gia/khu vực nơi họ đang sinh sống khi sử dụng dịch vụ.

1.3 Năng lực pháp lý

Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng: bạn đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam; thông tin đăng ký là trung thực và chính xác; bạn không sử dụng dịch vụ thay mặt hoặc vì lợi ích của người khác.

1.4 Thông tin đăng ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ và chính xác, bao gồm: họ và tên thật (trùng với tên CCCD/CMND), số điện thoại đang hoạt động, và địa chỉ email cá nhân. Phgame không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn cung cấp thông tin sai lệch.

Tài Khoản và Bảo Mật

2.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được có duy nhất một tài khoản tại phgame. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Hậu quả là khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Phgame không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay chat. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát kịp thời.

2.3 Đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, tất cả yêu cầu vòng cược chưa hoàn thành sẽ bị hủy và số dư tiền thực sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

2.4 Quyền đình chỉ tài khoản

Phgame có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc vì yêu cầu pháp lý. Trong trường hợp tạm khóa không liên quan đến gian lận, bạn sẽ được thông báo và có cơ hội giải trình trong vòng 7 ngày làm việc.

Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán

Phgame chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Phgame không chấp nhận tiền mặt, séc hay bất kỳ phương thức thanh toán ẩn danh nào.

3.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Nạp tiền qua tên tài khoản phải trùng với tên đăng ký tại phgame.
• Không nạp tiền cho người chơi khác hoặc từ tài khoản của người khác.
• Phgame không chịu trách nhiệm về phí chuyển khoản của ngân hàng/ví điện tử phía người dùng.
• Tiền nạp thường vào tài khoản trong vòng 60 giây. Nếu sau 10 phút chưa nhận được, liên hệ CSKH với ảnh xác nhận giao dịch.

3.3 Quy định rút tiền

Để rút tiền thành công, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đích phải đứng tên chủ tài khoản phgame. Phgame không chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba trong bất kỳ trường hợp nào.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tài khoản cần hoàn thành xác minh danh tính trước khi rút lần đầu.
• Phgame có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút lớn.

3.4 Tiền nạp từ bên thứ ba

Phgame nghiêm cấm việc nạp tiền từ tài khoản không đứng tên người chơi. Bất kỳ giao dịch nào bị phát hiện là từ bên thứ ba sẽ bị từ chối, số tiền đó bị giữ lại trong quá trình điều tra và có thể bị tịch thu nếu xác định là liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

Tiền Thưởng và Khuyến Mãi

4.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại phgame đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, cùng với các quy định chung trong mục này. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản riêng của chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng.

4.2 Yêu cầu vòng cược

Tất cả tiền thưởng tại phgame đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Vòng cược được tính dựa trên công thức: (Số tiền nạp + Số tiền thưởng) × Hệ số vòng cược.

4.3 Quy định kích hoạt thưởng

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Một khi đã kích hoạt thưởng, không thể hủy bỏ quyết định – yêu cầu vòng cược sẽ áp dụng ngay lập tức.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình).
• Không được chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản hoặc dùng tiền thưởng để nạp cho người khác.

4.4 Quyền thu hồi tiền thưởng

Phgame có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng chiến lược cược thấp rủi ro để hoàn thành vòng cược một cách gian lận (ví dụ: cược hai chiều đối ứng).

Quy Tắc Trò Chơi

5.1 Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả trò chơi tại phgame được quyết định bởi hệ thống máy tính và/hoặc dealer thật (với Live Casino), có hiệu lực ngay khi được xác nhận. Phgame không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, phgame sẽ hoàn trả tiền cược của ván đó.

5.2 Trách nhiệm người chơi

Người chơi tự chịu trách nhiệm hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược. Phgame cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng trò chơi trong giao diện. Đặt cược nhầm hoặc không hiểu luật không phải lý do để yêu cầu hoàn trả.

5.3 Kết quả lô đề

Kết quả lô đề trực tuyến tại phgame được lấy hoàn toàn từ kết quả xổ số chính thức của ba miền (XSMB, XSMT, XSMN) và không có sự can thiệp thủ công. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được đối chiếu với nguồn xổ số chính thức – đây là căn cứ cuối cùng và không thể thay đổi.

5.4 Giới hạn cược

Phgame áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Hạn mức có thể thay đổi theo hạng VIP của người chơi. Phgame có quyền điều chỉnh hạn mức mà không cần báo trước nhưng sẽ thông báo trong giao diện trước giờ chơi.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại phgame và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần:

Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

7.1 Thu thập dữ liệu

Phgame thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm: thông tin đăng ký, dữ liệu giao dịch, lịch sử hoạt động và thông tin thiết bị. Tất cả dữ liệu được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

7.2 Không chia sẻ với bên thứ ba

Phgame cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc cần thiết để xử lý giao dịch của bạn (như chuyển đến nhà cung cấp thanh toán).

7.3 Quyền của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ CSKH. Tuy nhiên, dữ liệu giao dịch tài chính phải được lưu trữ trong thời gian pháp lý quy định và không thể xóa theo yêu cầu cá nhân.

Để biết thêm chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của phgame.

Chơi Có Trách Nhiệm

8.1 Cam kết của phgame

Phgame coi việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không phải chỉ là quy định tuân thủ. Chúng tôi cung cấp các công cụ để người chơi kiểm soát thói quen cược của mình.

8.2 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong "Cài đặt tài khoản".
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản 30 ngày, 90 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn – không thể hoàn tác.

Xem thêm chi tiết về chính sách và công cụ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Sửa Đổi Điều Khoản

9.1 Quyền cập nhật

Phgame có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào khi cần thiết – để phù hợp với thay đổi về dịch vụ, pháp luật hoặc quy trình vận hành.

9.2 Thông báo thay đổi

Khi có thay đổi đáng kể, phgame sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh: email đăng ký, thông báo trong tài khoản, hoặc banner trên trang web. Thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ các trường hợp cần điều chỉnh khẩn cấp vì lý do pháp lý.

9.3 Đồng ý ngầm định

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ phgame sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã chấp thuận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ CSKH để đóng tài khoản.

Liên Hệ và Khiếu Nại

10.1 Giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của phgame, hãy liên hệ CSKH qua Live Chat (phản hồi trong 3 phút) hoặc email support@phgame.biz. Phgame cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.

10.2 Quy trình khiếu nại

1. Liên hệ CSKH và mô tả vấn đề kèm bằng chứng (ảnh chụp, mã giao dịch).
2. CSKH xác nhận nhận khiếu nại và cấp mã ticket theo dõi trong vòng 30 phút.
3. Đội điều tra nội bộ xem xét và phản hồi kết quả trong vòng 24 giờ làm việc.
4. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại lần 2 trong vòng 7 ngày.